El número más fuerte que puedo poner en un CV viene de Tango Magic. Lideré la transformación digital de un ecosistema de tres sitios más un sistema interno de gestión, y el canal online pasó de ser secundario a ser el principal canal de ingresos de la empresa. La facturación creció más de 500% en el primer mes después del lanzamiento.
Es un gran número. También creo que hay que descontarlo bastante, y prefiero decirlo antes de que alguien pregunte.
Por qué el número está inflado
La base de partida era chica. Esta es toda la salvedad y es decisiva. Cuando la base es lo suficientemente baja, 500% es un cambio absoluto más chico de lo que suena, y el crecimiento porcentual se vuelve un recurso retórico en lugar de una medición. Un porcentaje sin su denominador es una afirmación, no una evidencia.
El primer mes es el pico de lanzamiento. Sitio nuevo, anuncio, clientes existentes con curiosidad. Parte de eso fue demanda acumulada convirtiendo de golpe, no demanda nueva creada. La pregunta honesta es cómo se veía el mes seis, y el mes seis siempre favorece menos que el mes uno.
No fui solo yo. Había un producto que la gente ya quería y una empresa que ya lo vendía. Yo reestructuré cómo se encontraba y se compraba. Eso es real, y es una contribución, no una autoría exclusiva.
Lo que sí defiendo
Sacale el porcentaje y el trabajo de abajo sigue en pie.
El ecosistema eran tres sitios que no se hablaban entre sí, más un sistema interno que tampoco les hablaba. Lo reestructuré para que los productos se pudieran encontrar, desarrollé y mantuve todos los activos web en JavaScript, PHP, HTML, CSS y WordPress, e integré APIs REST de inventario, pagos y envíos para que el stock y los pedidos dejaran de ser una conciliación manual. Después analítica y seguimiento de conversiones, para que la decisión siguiente se tomara con datos y no con opiniones, y encima pipelines de email marketing.
Esa es la afirmación defendible: una empresa cuya presencia online era decorativa terminó con lo online como canal principal, y se quedó ahí. El 500% es el titular. La reestructura es el trabajo.
Por qué aclararlo sin que me pregunten
Porque un número que no sobrevive a una sola repregunta es peor que no tener número.
Si abro con 500%, alguien pregunta por la base y yo me pongo vago, perdí la sala. No porque el número fuera malo, sino porque ahora parezco alguien que no distingue un resultado de un argumento de venta. Todo lo demás que diga se relee bajo esa luz.
Decirlo primero no cuesta casi nada y compra algo concreto: que me crean lo que digo después. La calibración sirve más que la impresión, y escasea más.
La versión que efectivamente uso en entrevistas: “La facturación creció más de 500% en el primer mes, y quiero aclarar de entrada que la base de partida era chica. Lo que yo señalaría en realidad es la reestructura que hay debajo.”
Nunca decepcionó a nadie. Varias personas se relajaron visiblemente.